Kundenservice Mitarbeiter im Home Office oder vor Ort (m/w/d)

Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.

Als Kundenservice Mitarbeiter*in bist du die Stimme unseres Unternehmens für unsere Kund*innen. Probleme? Nicht mit dir! Du löst sie wie ein Profi und zauberst unseren Kund*innen ein Lächeln ins Gesicht. Klingt nach dem richtigen Job für dich? Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team zu begrüßen.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du dokumentierst Kundengespräche und -anfragen, um unseren Service stetig zu verbessern.
• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
• Unsere Kund*innen haben Fragen zu den Produkten - kein Problem, du bist Expert*in und hilfst ihnen mit den benötigten Informationen weiter

• Du wohnst im Umkreis Burgkunstadt (<150 km) - Auch wenn unsere Aufgabe überwiegend im Homeoffice ausgeübt werden kann, ist uns die räumliche Nähe für Arbeitsphasen vor Ort sehr wichtig
• Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Du kannst gut zuhören und hast ein Händchen für Lösungen
• Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Im Umgang mit Computern bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein

• Bei uns hast du die Chance, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen
• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
• Du entscheidest: arbeite aus dem Homeoffice oder an unserem Standort Burgkunstadt

Bewirb dich ganz einfach Online: Gib deine Daten, deine relevanten Unterlagen und gegebenenfalls deine Rahmenbedingungen im Online-Formular an – schon bist du deinem neuen Job ein Stück näher!

Noch unsicher?

Bei Fragen rund um die Stelle kannst du dich einfach bei uns melden - gib einfach die Job-Nummer ID 03551380 an.